En CALZANDI trabajamos con empresas de transporte de paquetería, líderes en España, para asegurarnos de la entrega rápida de todos los pedidos; además, te ofrecemos importantes ventajas en los envíos de tus compras.

Si el cliente desea realizar un pedido para un territorio español o país donde no tenemos servicio actualmente, debe ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente.

No se realizan envíos a apartados de correos, en ningún caso.

GASTOS DE ENVÍO

España Península: ENVÍO GRATUITO sin importe mínimo.
Islas Baleares: ENVÍO GRATUITO sin importe mínimo.
Otros destinos: solicitar información al servicio de atención al cliente.

Envío los sábados: 3 Eur adicionales a todos los destinos.
Envío Urgente: 1 Eur adicional.
Envoltorio para regalo: 1 Eur adicional.

PLAZOS DE ENTREGA

El plazo de entrega normal en Península es de 48 a 72 horas, aunque nos esforzamos todo lo posible para poder entregar el mayor número posible de pedidos en menos tiempo.

El plazo de entrega de pedidos urgentes es de 24h en días laborables.

En ambos casos, los pedidos se entregan en día laboral de lunes a viernes, excepto festivos nacionales y locales. Los fines de semana no se realizan entregas.
Los tiempos de entrega a las Islas Baleares y otros destinos pueden ser más largos.

Circunstancias especiales:

Los días de rebajas o promociones especiales, los envíos podrán serán entregados hasta en un plazo de 5-10 días laborables.
En caso de incidencia en la empresa de trasportes, el equipo de CALZANDI hará lo máximo para que el paquete llegue a su destino lo antes posible. En ese caso, el Comprador estará puntualmente informado.

Incidencias en las entregas:

La empresa de transportes realizará dos intentos de entrega del paquete en la dirección indicada en el pedido. En el caso de no poder entregar el pedido al Comprador, el equipo de gestión de incidencias de CALZANDI tomará el relevo intentará contactar con el Comprador durante, como máximo, una semana desde el último intento de entrega por parte del trasportista. Si a pesar de todo fracasase de nuevo la entrega del pedido, el paquete será devuelto a nuestros almacenes. 
CALZANDI se reserva el derecho de aplicar un recargo por gastos de reenvío en caso de múltiples intentos infructuosos de entrega.
Si el Comprador detectase que hay un error en la dirección, deberá ponerse en contacto lo antes posible con el servicio de atención al cliente de CALZANDI para evitar costes adicionales.

Importante: Todos los envíos hechos por las empresas de transporte con las que trabajamos están aseguradas a todo riesgo por el valor de la mercancía enviada. Si se ve algún desperfecto o golpe hay que comunicarlo al transportista en las 24 horas siguientes a la recepción del paquete.

HORARIO DE ENTREGA

Las empresas de transporte de paquetería entregan la mercandía de 9h a 20h pero este horario varía dependiendo de las zonas.
Si el repartidor no encontrase al cliente en el momento de la entrega le contactará al número de teléfono indicado por el cliente a CALZANDI.

PAGO CONTRA REEMBOLSO

El Comprador debe tener preparado el importe exacto para cuando le llegue el paquete. El transportista no tiene obligación de tener cambio. Si el cliente no tuviera el importe exacto, el transportista se llevará el paquete y volverá a intentar una segunda entrega.
En los envíos a Canarias, el pago contrarreembolso no es posible. Sólo se aceptarán pagos por : transferencia bancaria, tarjeta de crédito o Paypal.

EMBALAJES

Conforme a la obligación impuesta por el artículo 4.1 del Real Decreto 293/2018, de 18 de mayo, sobre reducción del consumo de bolsas de plástico.
El precio de las bolsas está incluido en el coste de envío.
Todos los costes de envío, independientemente del valor del pedido y del tipo de pago, incluyen el coste de las bolsas de plástico.

Embalaje de regalo: Se puede solicitar como opción que el paquete salga envuelto para regalo, en cuyo caso se aplicará el recargo correspondiente indicado arriba.

AYUDA Y ATENCION AL CLIENTE

Cualquier información adicional puede ser solicitada a nuestro servicio de Atención al Cliente.

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